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El proveedor de SEO no causará daño intencionadamente a un cliente. Nos comprometemos a no utilizar deliberadamente técnicas o procedimientos que puedan causar la expulsión o inhabilitación temporal del sitio del cliente en los índices de búsqueda o directorios. En caso de duda sobre el cumplimiento de las normas en relación con determinadas paginas se utilizará la ayuda del documento “Robots Exclusion Standard”.

El proveedor de SEO no violará deliberadamente las reglamentaciones establecidas por los responsables de los índices de búsqueda o directorios. En los casos en que cambien las reglamentaciones o recomendaciones sobre índices de búsqueda o directorios (como ocurre a menudo) el proveedor de SEO tomara las medidas oportunas para adaptar la situación de sus clientes a la nueva reglamentación o recomendación. En los casos en que dichos cambios no se puedan interpretar con claridad el proveedor de SEO se compromete a recabar la información necesaria y de las fuentes autorizadas para esclarecer las dudas surgidas.

El proveedor de SEO no engañará, perjudicará u ofenderá intencionadamente a los consumidores (directos o indirectos) de su servicio. Ninguna persona que utilice un buscador para visitar un sitio web será engañada por la información presentada como resultado de su búsqueda, o perjudicada u ofendida a la llegada del sitio del cliente. Esto incluye las técnicas como, por ejemplo, "bait and switch" (en español: “Engancha y Cambia”) donde la pagina del cliente no ofrece un contenido relacionado claramente con la frase de la búsqueda o puede ser razonablemente ofensivo para los visitantes recibidos.

El proveedor de SEO no violará intencionadamente las leyes vigentes. Esto incluye la deliberada y continua violación de derechos de copyright, logos, marcas o leyes relacionadas con el spamming vigentes en el ámbito nacional o internacional.

El proveedor de SEO no presentará con falsedad el contenido del sitio del cliente. Esto incluye la presentación de diferentes versiones de las paginas web dependiendo del usuario que accede a las mismas, excepto cuando dicha información es alterada por necesidades de compatibilidad con diferentes versiones de navegadores, sensibilidad a factores regionales o de lenguaje o necesidades especificas del producto. En general, TODAS las peticiones de una URL especifica producirán una versión HTML idéntica.

El proveedor de SEO no cometerá el fraude de presentar el trabajo de otros como si fuera de su propiedad. Esto incluye la apropiación indebida del trabajo de otros en su totalidad o solo en parte y presentar dicho trabajo como si fuera de su propiedad. El proveedor de SEO no hará copias literales del trabajo de otros (en lugar del trabajo original, con su correspondiente referencia al origen) sin el consentimiento previo del propietario del trabajo.

El proveedor de SEO no presentara información falsa acerca de sus habilidades, educación, formación, eficiencia o rendimiento, certificaciones, acuerdos de colaboración, afiliación, inventario técnico o experiencias a otros. Esto incluye aspectos cuantificables relacionados con plazos de proyectos, éxitos obtenidos, recursos de la compañía (plantilla de empleados, equipamiento y productos de su propiedad) y listas de clientes. Las garantías se limitarán a aspectos sobre los que el proveedor de SEO puede razonablemente tener control.

El proveedor de SEO no tomara parte en disputas de conflicto de intereses sin la previa notificación a todas las partes involucradas. Esto incluye la practica de la aplicación de un trato preferente a un cliente sobre otro que compite por el mismo criterio (frase o palabras clave) porque existe un beneficio personal mayor para el proveedor de SEO. Todos los clientes serán tratados en igualdad de condiciones y recibirán el producto del mayor esfuerzo posible en los trabajos de optimización.

El proveedor de SEO no creará falsas expectativas en sus clientes. Esto incluye la aceptación de una cantidad excesiva de clientes en la competición por los mismos criterios (frases o palabras clave), ofreciendoles a todos las posiciones más altas en los resultados de las búsquedas para un mismo criterio de búsqueda. Esto incluye también la promesa de la obtención de resultados en un plazo irreal teniendo en cuenta las condiciones conocidas acerca de los motores de búsqueda, el sitio del cliente y el grado de competición.

El proveedor de SEO ofrecerá a sus clientes procedimientos, tanto internos como externos, para la resolución de disputas. Esto incluye la publicación de los datos de contacto de proveedor de SEO (dirección y numero de teléfono) en las paginas web principales, la inclusión en el sitio web del proveedor de SEO de enlaces claramente visibles para la resolución de disputas por parte de terceros y contratos que incluyan secciones referentes a la resolución de disputas.

El proveedor de SEO protegerá la confidencialidad y el anonimato de sus clientes en lo referente a información o temas privilegiados a los que el proveedor de SEO pueda haber tenido acceso. Así mismo, se hará extensivo este compromiso contractualmente a todos los miembros de la empresa del proveedor de SEO, así como otras entidades colaboradoras con el fin de proteger la información que no debe ser difundida por suponer su conocimiento un daño potencial para el cliente. El proveedor de SEO no utilizará en sus publicaciones informes, objetos representativos de una marca, artículos de prensa ni declaraciones de sus clientes sin la aprobación explicita del cliente.

El proveedor de SEO pondrá su mayor esfuerzo y habilidad para incrementar o mantener las clasificaciones en los ranking de los sitios web de sus clientes. Los clientes contratan, a cambio de unos honorarios, los servicios del proveedor de SEO con el fin de mejorar o mantener su posición en los resultados obtenidos en las búsquedas para los criterios acordados. El proveedor de SEO esta obligado a utilizar la tecnología apropiada según su disponibilidad y la metodología adecuada para mejorar y mantener las clasificaciones en el ranking para los sitios web de sus clientes teniendo en cuenta la cambiante tecnología de los motores de búsqueda, la situación de la competencia y las necesidades del sitio web de sus clientes.

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Código ético creado y redactado por Bruce Clay L.L.C.
Traducción al español de Rafael Castañeda Velasco - KeyDomo, s.l. - Diciembre de 2003.

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